Condizioni generali di vendita (CGV) – PerAnimal GmbH
Stato: febbraio 2026

1. Campo di applicazione
1.1 Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini di beni effettuati tramite il nostro shop online beruhigungsmittel-für-tiere.com da consumatori e imprenditori (di seguito “cliente”).
1.2 È consumatore una persona fisica che agisce per scopi che non sono attribuibili in via prevalente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. È imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
1.3 Condizioni divergenti della cliente/del cliente non diventano parte del contratto, salvo nostra espressa accettazione scritta della loro validità.
1.4 La lingua del contratto è il tedesco.

2. Parte contrattuale
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Svizzera
E-mail: sales@peranimal.com
Telefono: +41 41 917 00 07

3. Conclusione del contratto
3.1 I prodotti rappresentati nello shop online non costituiscono un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a ordinare.
3.2 Facendo clic sul pulsante “Ordinare con obbligo di pagamento” Lei invia un ordine vincolante dei beni contenuti nel carrello.
3.3 Dopo l’invio dell’ordine riceverà una conferma di ricezione via e-mail. Questa non costituisce ancora accettazione. Il contratto si conclude non appena accettiamo il Suo ordine mediante spedizione della merce o mediante dichiarazione di accettazione espressa.

4. Prezzi, valuta, spese di spedizione
4.1 I prezzi sono indicati in CHF o EUR (a seconda delle impostazioni dello shop/del checkout) e includono l’IVA applicabile, se dovuta.
4.2 Si applicano inoltre spese di spedizione. Queste vengono visualizzate nel processo d’ordine prima dell’invio dell’ordine.

5. Consegna, tempi di consegna, corriere/spedizioniere
5.1 Consegniamo in Svizzera nonché – a seconda della selezione nel checkout – negli Stati UE/SEE.
5.2 Tempi di consegna (valori indicativi, salvo diversa indicazione sul prodotto):
– Svizzera: 1–2 giorni lavorativi
– Germania: 2–4 giorni lavorativi
– resto d’Europa: 3–7 giorni lavorativi
5.3 Corriere/spedizioniere: Posta Svizzera, DHL o prestatori comparabili.
5.4 Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi entro le 14:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno lavorativo; non sussiste alcun diritto in tal senso.
5.5 Le consegne parziali sono ammesse, nella misura in cui siano ragionevoli. Non ne derivano spese di spedizione aggiuntive.

6. Pagamento, esigibilità, mora
6.1 I pagamenti sono esigibili con la conclusione del contratto, al più tardi con la spedizione della merce.
6.2 Possono essere disponibili – a seconda della selezione nel checkout – le seguenti modalità di pagamento: carta di credito/Stripe, PayPal, TWINT, bonifico bancario, acquisto su fattura tramite POWERPAY (MF Group) nonché addebito diretto SEPA (UE), se offerto.
6.3 In caso di mora, possiamo addebitare una commissione di sollecito adeguata nonché costi di incasso/di mora comprovabili.

7. Acquisto su fattura / POWERPAY (MF Group)
7.1 In caso di scelta di “Acquisto su fattura” (POWERPAY), la fatturazione e la gestione del pagamento avvengono tramite POWERPAY/MF Group. POWERPAY può – a seconda del prodotto/del processo – effettuare una verifica dell’identità e/o della solvibilità.
7.2 I crediti derivanti dall’acquisto su fattura possono essere ceduti a MF Group; i pagamenti con effetto liberatorio devono quindi essere effettuati esclusivamente al destinatario indicato in fattura.
7.3 Si applicano inoltre le condizioni/informazioni attualmente vigenti di POWERPAY/MF Group: http://www.mfgroup.ch/agb/

8. Riserva di proprietà
Fino al pagamento completo, la merce rimane di proprietà di PerAnimal GmbH.

9. Diritto di restituzione volontario (14 giorni)
9.1 Concediamo ai consumatori un diritto di restituzione volontario di 14 giorni dalla ricezione della merce. La restituzione deve avvenire inutilizzata e – ove possibile – nella confezione originale.
9.2 Le spese di restituzione sono a carico della cliente/del cliente, salvo diverso accordo espresso.
9.3 I diritti legali di garanzia rimangono invariati.
9.4 Nota per UE/SEE: qualora si applichino diritti di recesso obbligatori in materia di tutela dei consumatori secondo il diritto del Suo Stato di residenza, questi rimangono invariati.

10. Garanzia / denuncia dei difetti (Svizzera)
10.1 Per i consumatori si applicano i diritti legali di garanzia secondo il Codice delle obbligazioni svizzero.
10.2 Gli imprenditori devono segnalare per iscritto i difetti evidenti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione; in caso contrario i prodotti si considerano approvati.

11. Compensazione e diritto di ritenzione
11.1 La compensazione è consentita solo se le contropretese sono accertate con sentenza passata in giudicato o incontestate.
11.2 Un diritto di ritenzione sussiste solo se la contropretesa deriva dal medesimo rapporto contrattuale.

12. Trasferimento del rischio
12.1 Per i consumatori il rischio passa con la consegna della merce.
12.2 Per gli imprenditori il rischio passa con la consegna al corriere/spedizioniere.

13. Responsabilità
13.1 Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave nonché in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
13.2 In caso di lieve negligenza rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) e solo entro l’ammontare del danno tipico del contratto, prevedibile.
13.3 Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge svizzera sulla responsabilità per prodotti (PrHG).
13.4 Avvertenza su prodotto/uso: i nostri prodotti non sono medicinali e non sostituiscono una diagnosi o una terapia veterinaria. L’uso avviene sotto la responsabilità della proprietaria/del proprietario dell’animale. In caso di patologie preesistenti o somministrazione contemporanea di farmaci, consigliamo di consultare un professionista (ad es. veterinario).
13.5 Non sussiste alcuna responsabilità per danni derivanti da uso, conservazione o impiego non conformi alle istruzioni.

14. Protezione dei dati
Si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati conformemente alla nostra informativa sulla privacy su teefvitaeplus.com/datenschutz.

15. Responsabilità per link esterni
Per i contenuti di siti web esterni raggiungibili tramite link sono responsabili esclusivamente i rispettivi gestori.

16. Diritto applicabile, foro competente
16.1 Si applica il diritto svizzero con esclusione delle norme di conflitto di leggi e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG), nella misura consentita.
16.2 Nei confronti dei consumatori con domicilio nell’UE/SEE restano impregiudicate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori dello Stato di residenza.
16.3 Il foro competente è Lucerna (Svizzera), nella misura consentita dalla legge.

17. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti CGV sia totalmente o parzialmente invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata.

18. Servizio clienti
Giorni lavorativi 9:30–17:30
Telefono: +41 41 917 00 07
E-mail: sales@peranimal.com