Protezione dei Dati

Stato: febbraio 2026

1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Svizzera
E-mail: sales@peranimal.com
Telefono: +41 41 917 00 07

2. Ambito di applicazione
La presente informativa sulla privacy spiega quali dati personali trattiamo su beruhigungsmittel-für-tiere.com, per quali finalità li utilizziamo, a chi li comunichiamo e quali diritti Le spettano. Fa fede la Legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG/DSG). Poiché offriamo inoltre beni a clienti nell’UE/SEE e/o possiamo utilizzare strumenti di marketing e analisi, per le persone interessate nell’UE/SEE si applicano inoltre le indicazioni nella sezione «Supplemento GDPR per le persone nell’UE/SEE».

3. Categorie di dati trattati
A seconda dell’utilizzo trattiamo in particolare:

3.1 Dati tecnici: indirizzo IP, data/ora, pagine visitate, URL di provenienza (referrer), informazioni su browser/dispositivo (server logfiles).

3.2 Dati di contatto/comunicazione: nome, e-mail, telefono, contenuto del Suo messaggio.

3.3 Dati contrattuali/dello shop: nome, indirizzo di fatturazione/di consegna, e-mail, contenuto dell’ordine, stato del pagamento/dati di transazione, dati dell’account cliente incl. storico ordini.

3.4 Dati marketing/tracking (solo con consenso): ID cookie, eventi/conversioni, informazioni di utilizzo e sul dispositivo.

4. Hosting (Hostpoint, Svizzera)
Il sito web è ospitato presso Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Svizzera. In tale contesto vengono trattati i server logfiles per garantire il funzionamento del sito web, analizzare gli errori nonché respingere attacchi.

5. Cookie & gestione del consenso (Borlabs Cookie)
Utilizziamo Borlabs Cookie per la gestione dei Suoi consensi (cookie banner). A tal fine viene impostato un cookie tecnicamente necessario per memorizzare la Sua scelta. Può modificare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie (link nel footer). I servizi statistici e di marketing vengono caricati solo dopo il Suo consenso.

6. Shop / ordini (WooCommerce)
Quando effettua un ordine presso di noi o avvia un ordine, trattiamo i dati necessari a tal fine (ad es. nome, indirizzo di fatturazione/di consegna, e-mail, prodotti ordinati, comunicazione) per eseguire il contratto nonché adempiere obblighi legali (ad es. conservazione).

7. Account cliente
Se crea un account cliente, trattiamo i dati necessari a tal fine (ad es. nome, e-mail, hash della password, indirizzi, storico ordini) per la messa a disposizione e la gestione dell’account. Può far cancellare l’account in qualsiasi momento; i dati di ordine/fattura possono continuare a essere conservati a causa di obblighi legali di conservazione.

8. Programma fedeltà / sconto cliente automatico (solo con account cliente)
Le clienti e i clienti registrati ricevono automaticamente uno sconto cliente:

8.1 5% al primo ordine tramite un account cliente,

8.2 15% a partire dal secondo ordine tramite un account cliente.
A tal fine trattiamo le informazioni dell’account e lo storico ordini per determinare il diritto allo sconto e applicare automaticamente lo sconto nel checkout. Un account cliente non comporta automaticamente l’iscrizione alla newsletter.

9. Gestione dei pagamenti (Stripe, TWINT, MF Group(POWERPAY), PayPal)
Per la gestione del pagamento – a seconda del metodo di pagamento scelto – i dati necessari vengono trasmessi al rispettivo prestatore di servizi di pagamento (ad es. dati di transazione quali importo/valuta/numero d’ordine, stato del pagamento nonché, se del caso, dati di fatturazione/di consegna; inoltre possono essere trattati dati tecnici quali indirizzo IP/informazioni sul dispositivo). Il trattamento concreto dei dati, l’eventuale prevenzione di rischi/frodi nonché le verifiche di identità/solvibilità avvengono sotto la responsabilità del rispettivo fornitore.

9.1 Stripe: Stripe serve alla gestione dei pagamenti con carta e di altri metodi di pagamento offerti.
9.2 TWINT: se sceglie TWINT come metodo di pagamento, la gestione del pagamento avviene tramite TWINT o tramite il fornitore/acquirer di pagamento TWINT da noi utilizzato.
9.3 MF Group / POWERPAY: se sceglie POWERPAY, i dati necessari alla gestione del pagamento vengono trasmessi a MF Group; a seconda del prodotto può avvenire una verifica di identità/solvibilità.
9.4 PayPal: gestione dei pagamenti PayPal conformemente alle condizioni PayPal.
A seconda del fornitore, un trattamento può avvenire anche al di fuori della Svizzera; ove necessario, garantiamo adeguate garanzie per i trasferimenti all’estero (ad es. clausole contrattuali standard o – se applicabile – meccanismi di adeguatezza).

10. Spedizione (Posta Svizzera e DHL)
Per la consegna trasmettiamo i dati necessari al servizio di spedizione scelto da Lei (nome, indirizzo di consegna; se del caso e-mail/telefono per informazioni di consegna, se da Lei indicati).

11. Contatto (e-mail/modulo)
Se ci contatta, trattiamo i Suoi dati per elaborare la richiesta e per eventuali domande successive. Di regola conserviamo le richieste fino alla conclusione dell’elaborazione; restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione.

12. Newsletter (MailPoet) – solo con consenso (double opt-in)
Se si iscrive alla newsletter, trattiamo la Sua e-mail (eventualmente il nome) sulla base del Suo consenso. L’iscrizione avviene con procedura double opt-in. Disiscrizione in qualsiasi momento tramite il link nella newsletter. Chiarimento: un account cliente non comporta automaticamente l’iscrizione alla newsletter.

13. Tracking / misurazione della copertura / remarketing (solo con consenso)
Se ha prestato il Suo consenso, utilizziamo i seguenti servizi per analizzare l’utilizzo, misurare le conversioni e ottimizzare la pubblicità:

13.1 Google Tag Manager (GTM) (gestione dei tag)
13.2 Google Analytics 4 (GA4) (misurazione della copertura/analisi)
13.3 Google Ads (conversion tracking/remarketing)
13.4 Meta Pixel (misurazione conversioni Facebook/Instagram/remarketing)

Questi servizi vengono caricati solo dopo consenso tramite Borlabs. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

14. Social media & YouTube
14.1 Social media: in caso di semplici link valgono le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore non appena Lei accede alla piattaforma. Contenuti/plugin incorporati – se utilizzati – vengono caricati solo dopo consenso.
14.2 YouTube: durante la riproduzione di video incorporati possono verificarsi trasferimenti di dati a YouTube/Google; l’incorporamento avviene – se così configurato – solo dopo consenso.

15. Destinatari, responsabili del trattamento, trasferimenti all’estero
Comunichiamo dati personali solo nella misura necessaria per gestione, esecuzione del contratto, pagamento, spedizione, newsletter o (con consenso) marketing/tracking. I destinatari possono essere in particolare provider di hosting, prestatori di servizi di pagamento, prestatori di servizi di spedizione, prestatori di newsletter nonché piattaforme di analisi/pubblicità.
Trasferimenti all’estero: a seconda del prestatore, i dati possono essere trattati al di fuori della Svizzera (ad es. UE/USA). Ove necessario, garantiamo adeguate garanzie (ad es. clausole contrattuali standard o – se applicabile – meccanismi di adeguatezza) e/o ci basiamo sulle misure di protezione dei fornitori.

16. Durata di conservazione
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o qualora sussistano obblighi legali di conservazione.

17. Sicurezza dei dati
Utilizziamo TLS/SSL e misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati.

18. I Suoi diritti (Svizzera)
Può far valere il diritto di accesso, rettifica, opposizione nonché ulteriori diritti ai sensi della DSG. Ci contatti a tal fine tramite i dati sopra indicati. L’autorità competente in Svizzera è l’IFPDT (Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza).

19. Supplemento GDPR per le persone nell’UE/SEE
Nella misura in cui il GDPR sia applicabile (in particolare perché offriamo beni a persone nell’UE/SEE e/o utilizziamo tracking), si applica in aggiunta quanto segue:

19.1 Basi giuridiche (GDPR): esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b), obblighi legali (art. 6 par. 1 lett. c), legittimi interessi (art. 6 par. 1 lett. f) nonché consenso (art. 6 par. 1 lett. a) per tracking statistico/marketing.

19.2 Accesso ai terminali/cookie: statistica/marketing solo previa prestazione del consenso (tramite Borlabs).

19.3 Diritti degli interessati (GDPR): accesso (art. 15), rettifica (art. 16), cancellazione (art. 17), limitazione (art. 18), portabilità dei dati (art. 20), opposizione (art. 21), revoca del consenso (art. 7 par. 3) nonché reclamo presso un’autorità di controllo (art. 77).