Datenschutzerklärung

État : février 2026

1. Responsable
Le responsable du traitement des données personnelles est :
PerAnimal GmbH
Wiesterrasse 4a, 6037 Root, Suisse
E-mail : sales@peranimal.com
Téléphone : +41 41 917 00 07

2. Champ d’application
La présente déclaration de protection des données explique quelles données personnelles nous traitons sur beruhigungsmittel-für-tiere.com, à quelles fins nous les utilisons, à qui nous les transmettons et quels droits vous sont accordés. La loi suisse sur la protection des données (revLPD/LPD) est déterminante. Étant donné que nous proposons également des marchandises à des clientes et clients dans l’UE/EEE et/ou que nous pouvons utiliser des outils de marketing et d’analyse, les informations de la section « Supplément RGPD pour les personnes dans l’UE/EEE » s’appliquent en outre aux personnes concernées dans l’UE/EEE.

3. Catégories de données traitées
Selon l’utilisation, nous traitons notamment :

3.1 Données techniques : adresse IP, date/heure, pages consultées, URL de référence (referrer), informations sur le navigateur/l’appareil (fichiers journaux serveur).

3.2 Données de contact/de communication : nom, e-mail, téléphone, contenu de votre message.

3.3 Données contractuelles/de boutique : nom, adresse de facturation/de livraison, e-mail, contenu de la commande, statut de paiement/données de transaction, données du compte client y compris l’historique des commandes.

3.4 Données marketing/de tracking (uniquement avec consentement) : identifiants de cookies, événements/conversions, informations d’utilisation et sur l’appareil.

4. Hébergement (Hostpoint, Suisse)
Le site web est hébergé chez Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Suisse. Des fichiers journaux serveur (server logfiles) sont traités afin d’assurer l’exploitation du site, d’analyser les erreurs et de repousser des attaques.

5. Cookies & gestion du consentement (Borlabs Cookie)
Nous utilisons Borlabs Cookie pour gérer vos consentements (bannière cookies). Un cookie techniquement nécessaire est placé afin d’enregistrer votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies (lien en pied de page). Les services de statistiques et de marketing ne sont chargés qu’après votre consentement.

6. Boutique / commandes (WooCommerce)
Lorsque vous commandez chez nous ou initiez une commande, nous traitons les données nécessaires à cet effet (p. ex. nom, adresse de facturation/de livraison, e-mail, produits commandés, communication) afin d’exécuter le contrat ainsi que de respecter des obligations légales (p. ex. conservation).

7. Compte client
Lorsque vous créez un compte client, nous traitons les données nécessaires à cet effet (p. ex. nom, e-mail, hash du mot de passe, adresses, historique des commandes) pour fournir et gérer le compte. Vous pouvez faire supprimer le compte à tout moment ; les données de commande/de facture peuvent être conservées en raison d’obligations légales de conservation.

8. Programme de fidélité / rabais client automatique (uniquement avec compte client)
Les clientes et clients enregistrés reçoivent automatiquement un rabais client :

8.1 5 % lors de la première commande via un compte client,

8.2 15 % à partir de la deuxième commande via un compte client.
À cet effet, nous traitons les informations du compte et l’historique des commandes afin de déterminer l’éligibilité au rabais et d’appliquer automatiquement le rabais au checkout. Un compte client n’entraîne pas automatiquement une inscription à la newsletter.

9. Traitement des paiements (Stripe, TWINT, MF Group(POWERPAY), PayPal)
Pour le traitement du paiement – selon le mode de paiement choisi – les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement concerné (p. ex. données de transaction telles que montant/devise/numéro de commande, statut de paiement ainsi que, le cas échéant, données de facturation/de livraison ; en outre, des données techniques telles que l’adresse IP/informations sur l’appareil peuvent être traitées). Le traitement concret des données, le cas échéant la prévention des risques/de la fraude ainsi que les contrôles d’identité/de solvabilité relèvent de la responsabilité propre des fournisseurs concernés.

9.1 Stripe : Stripe sert au traitement des paiements par carte et d’autres modes de paiement proposés.
9.2 TWINT : si vous choisissez TWINT comme mode de paiement, le traitement du paiement s’effectue via TWINT ou via le prestataire/acquéreur de paiement TWINT que nous utilisons.
9.3 MF Group / POWERPAY : si vous choisissez POWERPAY, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à MF Group ; selon le produit, un contrôle d’identité/de solvabilité peut avoir lieu.
9.4 PayPal : traitement des paiements PayPal conformément aux conditions PayPal.
Selon le fournisseur, un traitement peut également avoir lieu en dehors de la Suisse ; dans la mesure nécessaire, nous assurons des garanties appropriées pour les transferts à l’étranger (p. ex. clauses contractuelles types ou – si applicable – mécanismes d’adéquation).

10. Expédition (Poste Suisse et DHL)
Pour la livraison, nous transmettons les données nécessaires au prestataire d’expédition choisi par vous (nom, adresse de livraison ; le cas échéant e-mail/téléphone pour les informations de livraison, si vous les avez indiqués).

11. Prise de contact (e-mail/formulaire)
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos informations pour traiter la demande et pour des questions de suivi. En règle générale, nous conservons les demandes jusqu’au traitement définitif ; les obligations légales de conservation demeurent inchangées.

12. Newsletter (MailPoet) – uniquement avec consentement (double opt-in)
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous traitons votre e-mail (éventuellement votre nom) sur la base de votre consentement. L’inscription se fait selon la procédure de double opt-in. Désinscription possible à tout moment via le lien dans la newsletter. Clarification : un compte client n’entraîne pas automatiquement une inscription à la newsletter.

13. Tracking / mesure d’audience / remarketing (uniquement avec consentement)
Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons les services suivants afin d’analyser l’utilisation, de mesurer les conversions et d’optimiser la publicité :

13.1 Google Tag Manager (GTM) (gestion des tags)
13.2 Google Analytics 4 (GA4) (mesure d’audience/analyse)
13.3 Google Ads (suivi des conversions/remarketing)
13.4 Meta Pixel (mesure des conversions Facebook/Instagram/remarketing)

Ces services ne sont chargés qu’après consentement via Borlabs. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies.

14. Réseaux sociaux & YouTube
14.1 Réseaux sociaux : en cas de simples liens, les dispositions de protection des données du fournisseur concerné s’appliquent dès que vous accédez à la plateforme. Les contenus/plugins intégrés – s’ils sont utilisés – ne sont chargés qu’après consentement.
14.2 YouTube : lors de la lecture de vidéos intégrées, des transmissions de données à YouTube/Google peuvent avoir lieu ; l’intégration n’a lieu – si configurée ainsi – qu’après consentement.

15. Destinataires, sous-traitants, transferts à l’étranger
Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exploitation, l’exécution du contrat, le paiement, l’expédition, la newsletter ou (avec consentement) le marketing/le tracking. Les destinataires peuvent notamment être l’hébergeur, les prestataires de paiement, les prestataires d’expédition, le prestataire de newsletter ainsi que des plateformes d’analyse/de publicité.
Transferts à l’étranger : selon le prestataire, des données peuvent être traitées en dehors de la Suisse (p. ex. UE/États-Unis). Dans la mesure nécessaire, nous assurons des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types ou – si applicable – mécanismes d’adéquation) et/ou nous nous appuyons sur les mesures de protection des fournisseurs.

16. Durée de conservation
Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins mentionnées ou que des obligations légales de conservation existent.

17. Sécurité des données
Nous utilisons TLS/SSL ainsi que des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

18. Vos droits (Suisse)
Vous pouvez faire valoir le droit d’accès, de rectification, d’opposition ainsi que d’autres droits selon la LPD. Contactez-nous à cet effet via les coordonnées ci-dessus. L’autorité compétente en Suisse est le PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

19. Supplément RGPD pour les personnes dans l’UE/EEE
Dans la mesure où le RGPD est applicable (notamment parce que nous proposons des marchandises à des personnes dans l’UE/EEE et/ou utilisons du tracking), les dispositions suivantes s’appliquent en complément :

19.1 Bases juridiques (RGPD) : exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b), obligations légales (art. 6, par. 1, let. c), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f) ainsi que consentement (art. 6, par. 1, let. a) pour le tracking statistique/marketing.

19.2 Accès aux terminaux/cookies : statistiques/marketing uniquement après consentement (via Borlabs).

19.3 Droits des personnes concernées (RGPD) : accès (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation (art. 18), portabilité des données (art. 20), opposition (art. 21), retrait du consentement (art. 7, par. 3) ainsi que réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77).